Politika privatnosti

Obavijest pojedincima prema članku 13. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR)

1. Voditelj obrade osobnih podataka

Voditelj obrade osobnih podataka u značenju kako ga određuju Opća uredba EU o zaštiti osobnih podataka i važeći zakon koji uređuje zaštitu osobnih podataka je:

PAKETKO d.o.o.
Prečna pot 6
8257 Dobova
PDV ID: SI56157789
Matični broj: 8172781000
E-pošta: [email protected]
Telefon: +386 7 466 46 00

2. Kontakt službenika za zaštitu osobnih podataka (DPO)

Trenutno nemamo imenovanog službenika za zaštitu osobnih podataka. Za sva pitanja u vezi sa zaštitom osobnih podataka možete se izravno obratiti voditelju obrade na gore navedene kontakte.

3. Svrha obrade osobnih podataka

Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

Obrazloženje legitimnih interesa

Kada se obrada osobnih podataka temelji na legitimnim interesima, to su:

• Analitika internetske stranice: Poboljšanje korisničkog iskustva, optimizacija sadržaja i funkcionalnosti internetske stranice
• Sigurnost internetske stranice: Zaštita od kibernetičkih napada, sprječavanje zlouporabe i osiguravanje stabilnosti usluga

Kontaktne podatke koje nam dostavite pri ispunjavanju odnosno slanju ovih obrazaca, narudžbenice, prijave odnosno registracije potrebni su nam za obradu vaše narudžbe i za komunikaciju s vama u vezi s konkretnim e-novostima, događajima, obavijestima o posebnim akcijama ili publikacijama. PAKETKO d.o.o. poštuje vašu privatnost i obvezan je pri prikupljanju, pohrani i obradi osobnih podataka postupati pažljivo i u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.

Budući da u internetskom informacijskom sustavu PAKETKO d.o.o. postoje poveznice na druge, vanjske internetske stranice koje nisu izravno vezane uz PAKETKO d.o.o., ne preuzimamo nikakvu odgovornost za zaštitu podataka na tim internetskim stranicama. Kako bismo spriječili neovlašten pristup prikupljenim podacima ili njihovo otkrivanje, očuvali točnost osobnih podataka i osigurali njihovu primjerenu uporabu, koristimo odgovarajuće tehničke i organizacijske postupke za zaštitu podataka koje prikupljamo.

Upozorenje: EU GDPR ne propisuje posebne tehničke mjere zaštite identiteta ponuditelja internetske stranice odnosno voditelja obrade, kao ni dokazivanje identiteta posjetitelja internetske stranice. Stoga su zahtjevi za zaštitu osobnih podataka do dopune propisa o zaštiti i obvezi dokazivanja identiteta voditelja obrade prepušteni pojedincu da sam odluči vjeruje li iskazanom nezaštićenom identitetu voditelja obrade.

Popis internetskih mjesta kojima upravlja voditelj obrade: termoplast.si

Osobni podatak koji dobivamo odmah pri vašem posjetu internetskoj stranici je IP adresa posjetitelja naše internetske stranice. Budući da osobnim podacima smijemo upravljati samo u slučaju privole korisnika, molimo vas da pročitate cijeli dokument i potvrdite suglasnost s našom politikom privatnosti.

Objava mišljenja kupaca

Na internetskoj stranici termoplast.si kupci i posjetitelji mogu ostaviti mišljenje o proizvodima. Pri ostavljanju mišljenja prikupljamo i na internetskoj stranici objavljujemo sljedeće podatke: ime i prezime, sadržaj mišljenja, ocjenu proizvoda te eventualno priložene fotografije.

• Pravna osnova: privola (članak 6(1)(a) GDPR-a) koju dajete označavanjem polja za privolu pri ostavljanju mišljenja.
• Rok pohrane: podatke i objavljeno mišljenje čuvamo do opoziva privole.
• Opoziv privole: privolu možete u bilo kojem trenutku opozvati porukom na [email protected], bez ikakvih posljedica. Nakon opoziva mišljenje uklanjamo s internetske stranice.

4. Korisnici ili kategorije korisnika osobnih podataka

Vaše osobne podatke možemo proslijediti sljedećim kategorijama korisnika:

• Ugovorni izvršitelji obrade: Pružatelji usluga e-pošte, analitičkih alata, sigurnosnih usluga
• Tehnički partneri: Pružatelji usluga hostinga internetskih stranica, CDN usluga
• Pravni subjekti: U slučaju zakonskih obveza ili sudskih postupaka

5. Prijenos osobnih podataka u treće zemlje

Neki naši partneri (Google, Facebook, YouTube) imaju sjedišta u Sjedinjenim Američkim Državama, koje su prema GDPR-u priznate kao odgovarajuća zemlja za zaštitu osobnih podataka. Podaci se prenose sigurno i u skladu s važećim propisima te odgovarajućim zaštitnim mjerama.

6. Razdoblje pohrane osobnih podataka

Vaše osobne podatke čuvamo sljedeća razdoblja:

• E-novosti i obavijesti: Do opoziva privole ili zahtjeva za brisanje
• Analitički podaci: 26 mjeseci (Google Analytics)
• Sigurnosni podaci: 12 mjeseci
• Zakonske obveze: U skladu s važećim zakonodavstvom (npr. porezni propisi - 10 godina)

7. Prava pojedinaca

U skladu s odredbama Opće uredbe EU o zaštiti osobnih podataka (GDPR) imate sljedeća prava:

Za ostvarivanje svojih prava obratite se na: [email protected]

8. Pravo na opoziv privole

9. Pravo na pritužbu

Pritužbu možete podnijeti Informacijskom povjereniku Republike Slovenije:

• Adresa: Dunajska 22, 1000 Ljubljana
• E-pošta: [email protected]
• Telefon: 01 230 97 30
• Internetska stranica: www.ip-rs.si

10. Obveza pružanja osobnih podataka

Zakonska obveza: Ne - pružanje osobnih podataka nije zakonska obveza.

Ugovorna obveza: Ne - pružanje osobnih podataka nije ugovorna obveza.

Posljedice nepružanja: Ako ne pružite osobne podatke, nećete moći primati naše e-novosti, obavijesti ili druge usluge za koje se prijavite.

11. Automatizirano donošenje odluka i profiliranje

Na našoj internetskoj stranici ne provodimo automatizirano donošenje odluka ili profiliranje koje bi imalo pravne posljedice za vas ili bi na drugi način značajno utjecalo na vas.

12. Kolačići

Na našoj internetskoj stranici koristimo različite vrste kolačića za poboljšanje korisničkog iskustva i osiguravanje funkcionalnosti internetske stranice.

Što su kolačići?

Kolačić je datoteka koja pohranjuje postavke internetskih stranica. Internetska mjesta kolačiće pohranjuju na uređaje korisnika kojima pristupaju internetu radi prepoznavanja pojedinih uređaja i postavki koje su korisnici upotrijebili pri pristupu. Kolačići omogućuju internetskim stranicama prepoznavanje je li korisnik već posjetio to internetsko mjesto, a kod naprednih aplikacija mogu se uz njihovu pomoć prilagoditi pojedine postavke. Njihovo pohranjivanje pod potpunom je kontrolom preglednika koji korisnik koristi - korisnik može pohranjivanje kolačića po želji ograničiti ili onemogućiti.

Zašto su kolačići potrebni?

Kolačići su od temeljne važnosti za pružanje korisniku prijaznih internetskih usluga; najčešće funkcije e-poslovanja ne bi bile moguće bez kolačića. Interakcija između internetskog korisnika i internetske stranice uz pomoć kolačića brža je i jednostavnija. Uz njihovu pomoć internetska stranica pamti korisnikove preferencije i iskustva, a pregledavanje internetskih stranica time je učinkovitije i ugodnije.

Razloga za uporabu kolačića ima više. Koriste se za pohranu podataka o stanju pojedine internetske stranice, pomažu pri provođenju internetskih usluga (npr. internetske trgovine), pomažu pri prikupljanju statistika o korisnicima i posjećenosti internetskog mjesta te o navikama internetskog korisnika. Uz pomoć kolačića možemo dakle ocijeniti učinkovitost koncepcije našeg internetskog mjesta.

Kolačići koje koristimo na našoj internetskoj stranici ne prikupljaju vaše dodatne osobne podatke na koje niste pristali i pomoću kojih bi vas se moglo osobno prepoznati. Kolačići ne mogu oštetiti vaše računalo, tablet ili mobilni telefon. Kolačići omogućuju rad naših internetskih mjesta i pomažu nam razumjeti koje su informacije za posjetitelje najkorisnije.

Prihvat uporabe kolačića

Korištenjem internetskog mjesta termoplast.si pristajete da ova internetska stranica postavi kolačiće na vaše računalo ili mobilni uređaj do opoziva ili brisanja, na koje imate pravo i kojima u svom pregledniku upravljate sami.

Nužno potrebni kolačići (Necessary)

Nužno potrebni kolačići omogućuju osnovne funkcionalnosti internetske stranice, kao što su navigacija, pristup sigurnim područjima, pohrana jezičnih postavki, valute i sadržaja košarice. Internetska stranica ne može ispravno raditi bez tih kolačića.

Statistički kolačići (Statistics)

Statistički kolačići pomažu vlasnicima internetskih stranica razumjeti kako posjetitelji komuniciraju s internetskim stranicama, prikupljanjem i izvještavanjem informacija anonimno.

Marketinški kolačići (Marketing)

Marketinški kolačići koriste se za praćenje posjetitelja po internetskim stranicama. Svrha je prikazati oglase koji su relevantni i zanimljivi pojedinom korisniku.

14. Treće osobe i njihove usluge

Na našoj internetskoj stranici koristimo usluge trećih osoba koje mogu prikupljati podatke o vašem korištenju:

Analitičke usluge

• Google Analytics - za analizu posjeta internetskoj stranici
• Google Tag Manager - za upravljanje kodovima za praćenje

Društveni mediji i sadržaj

• YouTube - za ugrađeni video sadržaj
• Facebook - za društvene funkcionalnosti
• ShareThis - za dijeljenje sadržaja

Sigurnosne usluge

• Cloudflare - za zaštitu od DDoS napada
• Google reCAPTCHA - za zaštitu od botova

Komunikacijske usluge

• Tawk.to - za internetski razgovor s kupcima

15. Tehnički pregled internetske stranice

Radi transparentnosti i boljeg razumijevanja rada naše internetske stranice predstavljamo vam tehnički pregled elemenata koji mogu utjecati na vašu privatnost:

Internetski zahtjevi (First-Party i Third-Party)

Naša internetska stranica komunicira s različitim poslužiteljima radi osiguravanja funkcionalnosti:

Vlastiti poslužitelji (First-Party):

• termoplast.si - glavni poslužitelj naše internetske stranice

Vanjski poslužitelji (Third-Party):

• Google usluge: www.googletagmanager.com, www.google-analytics.com, region1.analytics.google.com, www.google.com, www.google.si
• Društveni mediji: connect.facebook.net, www.facebook.com
• Oglašavanje: stats.g.doubleclick.net, googleads.g.doubleclick.net
• Sigurnost: static.cloudflareinsights.com
• Komunikacija: embed.tawk.to, va.tawk.to
• Sadržaj: ajax.googleapis.com, fonts.googleapis.com, fonts.gstatic.com, cdn.jsdelivr.net
• Slike i mediji: img.cdn-cnj.si, omara.cdn-cnj.si, cpx.smind.si

Metode praćenja i analitike

Za poboljšanje naših usluga koristimo različite analitičke alate koji prikupljaju anonimne podatke o korištenju internetske stranice. Ti nam podaci pomažu razumjeti kako posjetitelji koriste našu internetsku stranicu i kako možemo poboljšati korisničko iskustvo.

Lokalna pohrana

Osim kolačića, naša internetska stranica može koristiti i lokalnu pohranu (Local Storage), koja djeluje slično kolačićima, no može pohraniti veću količinu podataka. Ti se podaci koriste za poboljšanje funkcionalnosti internetske stranice i pohranjuju se lokalno u vašem pregledniku.

Vanjske poveznice

Naša internetska stranica sadrži poveznice na vanjske internetske stranice. Te poveznice ne utječu na vašu privatnost dok ih ne kliknete. Kada kliknete na vanjsku poveznicu, napuštate našu internetsku stranicu i vrijede pravila privatnosti te vanjske stranice.

Vanjske poveznice uključuju:

• Društveni mediji: www.facebook.com, www.youtube.com
• Partneri: app.leanpay.si
• Certifikati: webretaileraward.com, www.certifiedshop.com

Zadnje ažuriranje: 18.6.2025.