Politika privatnosti
Obavijest pojedincima prema članku 13. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR)
1. Voditelj obrade osobnih podataka
Voditelj obrade osobnih podataka u značenju kako ga određuju Opća uredba EU o zaštiti osobnih podataka i važeći zakon koji uređuje zaštitu osobnih podataka je:
PAKETKO d.o.o.
Prečna pot 6
8257 Dobova
PDV ID: SI56157789
Matični broj: 8172781000
E-pošta: info@termoplast.si
Telefon: +386 7 466 46 00
2. Kontakt službenika za zaštitu osobnih podataka (DPO)
Trenutno nemamo imenovanog službenika za zaštitu osobnih podataka. Za sva pitanja u vezi sa zaštitom osobnih podataka možete se izravno obratiti voditelju obrade na gore navedene kontakte.
3. Svrha obrade osobnih podataka
Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:
| Svrha obrade | Vrste osobnih podataka | Pravna osnova |
|---|---|---|
| Slanje e-novosti i obavijesti | Ime, prezime, adresa e-pošte | Privola (članak 6(1)(a) GDPR-a) |
| Pozivnice na događaje | Ime, prezime, adresa e-pošte, broj telefona | Privola (članak 6(1)(a) GDPR-a) |
| Obavijesti o posebnim akcijama | Ime, prezime, adresa e-pošte | Privola (članak 6(1)(a) GDPR-a) |
| Slanje publikacija | Ime, prezime, adresa e-pošte | Privola (članak 6(1)(a) GDPR-a) |
| Analitika internetske stranice | IP adresa, podaci o pregledniku, podaci o posjetu | Legitimni interesi (članak 6(1)(f) GDPR-a) |
| Sigurnost internetske stranice | IP adresa, tehnički podaci | Legitimni interesi (članak 6(1)(f) GDPR-a) |
Obrazloženje legitimnih interesa
Kada se obrada osobnih podataka temelji na legitimnim interesima, to su:
- Analitika internetske stranice: Poboljšanje korisničkog iskustva, optimizacija sadržaja i funkcionalnosti internetske stranice
- Sigurnost internetske stranice: Zaštita od kibernetičkih napada, sprječavanje zlouporabe i osiguravanje stabilnosti usluga
Kontaktne podatke koje nam dostavite pri ispunjavanju odnosno slanju ovih obrazaca, narudžbenice, prijave odnosno registracije potrebni su nam za obradu vaše narudžbe i za komunikaciju s vama u vezi s konkretnim e-novostima, događajima, obavijestima o posebnim akcijama ili publikacijama. PAKETKO d.o.o. poštuje vašu privatnost i obvezan je pri prikupljanju, pohrani i obradi osobnih podataka postupati pažljivo i u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.
Budući da u internetskom informacijskom sustavu PAKETKO d.o.o. postoje poveznice na druge, vanjske internetske stranice koje nisu izravno vezane uz PAKETKO d.o.o., ne preuzimamo nikakvu odgovornost za zaštitu podataka na tim internetskim stranicama. Kako bismo spriječili neovlašten pristup prikupljenim podacima ili njihovo otkrivanje, očuvali točnost osobnih podataka i osigurali njihovu primjerenu uporabu, koristimo odgovarajuće tehničke i organizacijske postupke za zaštitu podataka koje prikupljamo.
Upozorenje: EU GDPR ne propisuje posebne tehničke mjere zaštite identiteta ponuditelja internetske stranice odnosno voditelja obrade, kao ni dokazivanje identiteta posjetitelja internetske stranice. Stoga su zahtjevi za zaštitu osobnih podataka do dopune propisa o zaštiti i obvezi dokazivanja identiteta voditelja obrade prepušteni pojedincu da sam odluči vjeruje li iskazanom nezaštićenom identitetu voditelja obrade.
Popis internetskih mjesta kojima upravlja voditelj obrade: termoplast.si
Osobni podatak koji dobivamo odmah pri vašem posjetu internetskoj stranici je IP adresa posjetitelja naše internetske stranice. Budući da osobnim podacima smijemo upravljati samo u slučaju privole korisnika, molimo vas da pročitate cijeli dokument i potvrdite suglasnost s našom politikom privatnosti.
Objava mišljenja kupaca
Na internetskoj stranici termoplast.si kupci i posjetitelji mogu ostaviti mišljenje o proizvodima. Pri ostavljanju mišljenja prikupljamo i na internetskoj stranici objavljujemo sljedeće podatke: ime i prezime, sadržaj mišljenja, ocjenu proizvoda te eventualno priložene fotografije.
- Pravna osnova: privola (članak 6(1)(a) GDPR-a) koju dajete označavanjem polja za privolu pri ostavljanju mišljenja.
- Rok pohrane: podatke i objavljeno mišljenje čuvamo do opoziva privole.
- Opoziv privole: privolu možete u bilo kojem trenutku opozvati porukom na info@termoplast.si, bez ikakvih posljedica. Nakon opoziva mišljenje uklanjamo s internetske stranice.
4. Korisnici ili kategorije korisnika osobnih podataka
Vaše osobne podatke možemo proslijediti sljedećim kategorijama korisnika:
- Ugovorni izvršitelji obrade: Pružatelji usluga e-pošte, analitičkih alata, sigurnosnih usluga
- Tehnički partneri: Pružatelji usluga hostinga internetskih stranica, CDN usluga
- Pravni subjekti: U slučaju zakonskih obveza ili sudskih postupaka
5. Prijenos osobnih podataka u treće zemlje
Neki naši partneri (Google, Facebook, YouTube) imaju sjedišta u Sjedinjenim Američkim Državama, koje su prema GDPR-u priznate kao odgovarajuća zemlja za zaštitu osobnih podataka. Podaci se prenose sigurno i u skladu s važećim propisima te odgovarajućim zaštitnim mjerama.
6. Razdoblje pohrane osobnih podataka
Vaše osobne podatke čuvamo sljedeća razdoblja:
- E-novosti i obavijesti: Do opoziva privole ili zahtjeva za brisanje
- Analitički podaci: 26 mjeseci (Google Analytics)
- Sigurnosni podaci: 12 mjeseci
- Zakonske obveze: U skladu s važećim zakonodavstvom (npr. porezni propisi - 10 godina)
7. Prava pojedinaca
U skladu s odredbama Opće uredbe EU o zaštiti osobnih podataka (GDPR) imate sljedeća prava:
- Pravo na pristup: Možete zatražiti informacije o obradi vaših osobnih podataka
- Pravo na ispravak: Možete zatražiti ispravak netočnih podataka
- Pravo na brisanje ("zaborav"): Možete zatražiti brisanje vaših podataka
- Pravo na ograničenje obrade: Možete zatražiti ograničenje obrade u određenim slučajevima
- Pravo na prenosivost: Možete zatražiti prijenos podataka u strukturiranom obliku
- Pravo na prigovor: Možete prigovoriti obradi na temelju legitimnih interesa
Za ostvarivanje svojih prava obratite se na: info@termoplast.si
8. Pravo na opoziv privole
9. Pravo na pritužbu
Pritužbu možete podnijeti Informacijskom povjereniku Republike Slovenije:
- Adresa: Dunajska 22, 1000 Ljubljana
- E-pošta: gp.ip@ip-rs.si
- Telefon: 01 230 97 30
- Internetska stranica: www.ip-rs.si
10. Obveza pružanja osobnih podataka
Zakonska obveza: Ne - pružanje osobnih podataka nije zakonska obveza.
Ugovorna obveza: Ne - pružanje osobnih podataka nije ugovorna obveza.
Posljedice nepružanja: Ako ne pružite osobne podatke, nećete moći primati naše e-novosti, obavijesti ili druge usluge za koje se prijavite.
11. Automatizirano donošenje odluka i profiliranje
Na našoj internetskoj stranici ne provodimo automatizirano donošenje odluka ili profiliranje koje bi imalo pravne posljedice za vas ili bi na drugi način značajno utjecalo na vas.
12. Kolačići
Na našoj internetskoj stranici koristimo različite vrste kolačića za poboljšanje korisničkog iskustva i osiguravanje funkcionalnosti internetske stranice.
Što su kolačići?
Kolačić je datoteka koja pohranjuje postavke internetskih stranica. Internetska mjesta kolačiće pohranjuju na uređaje korisnika kojima pristupaju internetu radi prepoznavanja pojedinih uređaja i postavki koje su korisnici upotrijebili pri pristupu. Kolačići omogućuju internetskim stranicama prepoznavanje je li korisnik već posjetio to internetsko mjesto, a kod naprednih aplikacija mogu se uz njihovu pomoć prilagoditi pojedine postavke. Njihovo pohranjivanje pod potpunom je kontrolom preglednika koji korisnik koristi - korisnik može pohranjivanje kolačića po želji ograničiti ili onemogućiti.
Zašto su kolačići potrebni?
Kolačići su od temeljne važnosti za pružanje korisniku prijaznih internetskih usluga; najčešće funkcije e-poslovanja ne bi bile moguće bez kolačića. Interakcija između internetskog korisnika i internetske stranice uz pomoć kolačića brža je i jednostavnija. Uz njihovu pomoć internetska stranica pamti korisnikove preferencije i iskustva, a pregledavanje internetskih stranica time je učinkovitije i ugodnije.
Razloga za uporabu kolačića ima više. Koriste se za pohranu podataka o stanju pojedine internetske stranice, pomažu pri provođenju internetskih usluga (npr. internetske trgovine), pomažu pri prikupljanju statistika o korisnicima i posjećenosti internetskog mjesta te o navikama internetskog korisnika. Uz pomoć kolačića možemo dakle ocijeniti učinkovitost koncepcije našeg internetskog mjesta.
Kolačići koje koristimo na našoj internetskoj stranici ne prikupljaju vaše dodatne osobne podatke na koje niste pristali i pomoću kojih bi vas se moglo osobno prepoznati. Kolačići ne mogu oštetiti vaše računalo, tablet ili mobilni telefon. Kolačići omogućuju rad naših internetskih mjesta i pomažu nam razumjeti koje su informacije za posjetitelje najkorisnije.
Prihvat uporabe kolačića
Korištenjem internetskog mjesta termoplast.si pristajete da ova internetska stranica postavi kolačiće na vaše računalo ili mobilni uređaj do opoziva ili brisanja, na koje imate pravo i kojima u svom pregledniku upravljate sami.
Nužno potrebni kolačići (Necessary)
Nužno potrebni kolačići omogućuju osnovne funkcionalnosti internetske stranice, kao što su navigacija, pristup sigurnim područjima, pohrana jezičnih postavki, valute i sadržaja košarice. Internetska stranica ne može ispravno raditi bez tih kolačića.
| Ime kolačića | Pružatelj | Tip | Trajanje | Svrha |
|---|---|---|---|---|
| __sharethis_cookie_test__ | termoplast.si | HTTP | Sesija | Provjerava prihvaća li preglednik kolačiće |
| _grecaptcha | gstatic.com | HTML | Trajno | Razlikovanje ljudi i botova |
| _GRECAPTCHA | google.com | HTTP | 180 dana | Zaštita od botova |
| cf_clearance | cloudflare | HTTP | Sesija | Zaštita od DDoS napada |
| CookieConsent | termoplast.si | HTTP | 1 godina | Pohranjuje stanje privole korisnika za kolačiće |
| language | termoplast.si | HTTP | 30 dana | Pohranjuje jezične postavke korisnika |
| OCSESSID | termoplast.si | HTTP | Sesija | Održava stanje sesije korisnika |
| rc::a | gstatic.com | HTML | Trajno | Razlikovanje ljudi i botova |
| rc::b | gstatic.com | HTML | Sesija | Razlikovanje ljudi i botova |
| rc::c | gstatic.com | HTML | Sesija | Razlikovanje ljudi i botova |
| rc::f | gstatic.com | HTML | Trajno | Razlikovanje ljudi i botova |
| SESS# | termoplast.si | HTTP | 3 mjeseca | Održava stanje korisnika među zahtjevima |
| __cf_bm | cloudflare.com | HTTP | 30 minuta | Cloudflare bot management za zaštitu od automatskih napada |
| __cfruid | cloudflare.com | HTTP | Sesija | Cloudflare rate limiting za ograničavanje zahtjeva |
| currency | termoplast.si | HTTP | 30 dana | Pohranjuje postavke valute korisnika |
| cart | termoplast.si | HTTP | 30 dana | Pohranjuje sadržaj košarice |
| wishlist | termoplast.si | HTTP | 30 dana | Pohranjuje popis želja korisnika |
| compare | termoplast.si | HTTP | 30 dana | Pohranjuje proizvode za usporedbu |
Statistički kolačići (Statistics)
Statistički kolačići pomažu vlasnicima internetskih stranica razumjeti kako posjetitelji komuniciraju s internetskim stranicama, prikupljanjem i izvještavanjem informacija anonimno.
| Ime kolačića | Pružatelj | Tip | Trajanje | Svrha |
|---|---|---|---|---|
| _ga | HTTP | Sesija | Analitika internetske stranice | |
| _ga_DXX6KRH9W2 | HTTP | Sesija | Analitika internetske stranice | |
| _gcl_au | HTTP | Sesija | Analitika internetske stranice | |
| jrv | termoplast.si | HTTP | 30 dana | Sadrži podatke o posljednje pregledanim proizvodima |
| st_shares_# | sharethis.com | HTML | Trajno | Statistika dijeljenja sadržaja |
| _gid | google.com | HTTP | 24 sata | Razlikovanje korisnika za Google Analytics |
| _gat_gtag_UA_* | google.com | HTTP | 1 minuta | Ograničavanje brzine zahtjeva za Google Analytics |
| gtm_* | googletagmanager.com | HTTP | Sesija | Google Tag Manager funkcionalnost |
Marketinški kolačići (Marketing)
Marketinški kolačići koriste se za praćenje posjetitelja po internetskim stranicama. Svrha je prikazati oglase koji su relevantni i zanimljivi pojedinom korisniku.
| Ime kolačića | Pružatelj | Tip | Trajanje | Svrha |
|---|---|---|---|---|
| #-# | youtube.com | HTML | Sesija | Praćenje interakcije korisnika s ugrađenim sadržajem |
| __Secure-ROLLOUT_TOKEN | youtube.com | HTTP | 180 dana | YouTube funkcionalnost |
| iU5q-!O9@$ | youtube.com | HTML | Sesija | Registrira jedinstveni ID za statistike YouTube videa |
| LAST_RESULT_ENTRY_KEY | youtube.com | HTTP | Sesija | Praćenje interakcije korisnika s ugrađenim sadržajem |
| LogsDatabaseV2:V#||LogsRequestsStore | youtube.com | IndexedDB | Trajno | Praćenje interakcije korisnika s ugrađenim sadržajem |
| nextId | youtube.com | HTTP | Sesija | Praćenje interakcije korisnika s ugrađenim sadržajem |
| NID | google.com | HTTP | 6 mjeseci | Registrira jedinstveni ID za ciljano oglašavanje |
| remote_sid | youtube.com | HTTP | Sesija | Potrebno za implementaciju YouTube video sadržaja |
| requests | youtube.com | HTTP | Sesija | Praćenje interakcije korisnika s ugrađenim sadržajem |
| ServiceWorkerLogsDatabase#SWHealthLog | youtube.com | IndexedDB | Trajno | Potrebno za implementaciju YouTube video sadržaja |
| TESTCOOKIESENABLED | youtube.com | HTTP | 1 dan | Praćenje interakcije korisnika s ugrađenim sadržajem |
| VISITOR_INFO1_LIVE | youtube.com | HTTP | 180 dana | Za praćenje interakcija korisnika s ugrađenim YouTube sadržajem |
| YSC | youtube.com | HTTP | Sesija | Za praćenje interakcija korisnika s ugrađenim YouTube sadržajem |
| ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY | youtube.com | HTML | Trajno | Praćenje interakcije korisnika s ugrađenim sadržajem |
| YtIdbMeta#databases | youtube.com | IndexedDB | Trajno | Praćenje interakcije korisnika s ugrađenim sadržajem |
| yt-remote-cast-available | youtube.com | HTML | Sesija | Pohranjuje postavke video playera s ugrađenim YouTube sadržajem |
| yt-remote-cast-installed | youtube.com | HTML | Sesija | Pohranjuje postavke video playera s ugrađenim YouTube sadržajem |
| yt-remote-connected-devices | youtube.com | HTML | Trajno | Pohranjuje postavke video playera s ugrađenim YouTube sadržajem |
| yt-remote-device-id | youtube.com | HTML | Trajno | Pohranjuje postavke video playera s ugrađenim YouTube sadržajem |
| yt-remote-fast-check-period | youtube.com | HTML | Sesija | Pohranjuje postavke video playera s ugrađenim YouTube sadržajem |
| yt-remote-session-app | youtube.com | HTML | Sesija | Pohranjuje postavke video playera s ugrađenim YouTube sadržajem |
| yt-remote-session-name | youtube.com | HTML | Sesija | Pohranjuje postavke video playera s ugrađenim YouTube sadržajem |
| _fbp | facebook.com | HTTP | 3 mjeseca | Facebook Pixel za praćenje konverzija |
| fr | facebook.com | HTTP | 3 mjeseca | Facebook oglašavanje i analitika |
| datr | facebook.com | HTTP | 2 godine | Facebook prepoznavanje preglednika |
| AID | google.com | HTTP | 2 godine | Google Ads identifikator korisnika |
| ANID | google.com | HTTP | 2 godine | Google Ads personalizacija |
| IDE | doubleclick.net | HTTP | 1 godina | Google DoubleClick oglašavanje |
| CONSENT | youtube.com | HTTP | 2 godine | YouTube privola za kolačiće |
| PREF | youtube.com | HTTP | 8 mjeseci | YouTube korisničke postavke |
⚠️ Upozorenje o YouTube videima
YouTube kolačići: Na našoj internetskoj stranici koristimo YouTube-nocookie domenu za ugrađene videe, što smanjuje praćenje. Unatoč tome, pri reprodukciji videa mogu se učitati YouTube kolačići za analitiku i poboljšanje korisničkog iskustva. Pokretanjem reprodukcije pristajete na uporabu YouTube kolačića. Više informacija o YouTube kolačićima pronaći ćete u Googleovom pravilniku o privatnosti.
13. Upravljanje kolačićima
Kolačiće možete u bilo kojem trenutku upravljati ili izbrisati putem postavki vašeg internetskog preglednika. Većina preglednika omogućuje vam:
- prihvatiti ili odbiti sve kolačiće,
- prihvatiti samo određene vrste kolačića,
- primiti obavijest kada internetsko mjesto želi pohraniti kolačić,
- izbrisati već pohranjene kolačiće.
Ako želite promijeniti način uporabe kolačića u svom pregledniku, slijedite upute u nastavku:
Upute za različite preglednike:
- Google Chrome
- Kliknite izbornik s tri točke u gornjem desnom kutu i odaberite Postavke.
- Idite na Privatnost i sigurnost > Kolačići i drugi podaci internetskih mjesta.
- Ovdje možete upravljati dopuštenjima za kolačiće i izbrisati ih.
- Mozilla Firefox
- Kliknite izbornik s tri crte i odaberite Postavke.
- Idite na Privatnost i sigurnost > Kolačići i podaci internetskih mjesta.
- Ovdje možete izbrisati kolačiće ili postaviti upravljanje.
- Safari (macOS)
- Otvorite Safari i odaberite Postavke (ili Preferences).
- Idite na karticu Privatnost.
- Upravljajte postavkama kolačića i izbrišite ih.
- Microsoft Edge
- Kliknite izbornik s tri točke i odaberite Postavke.
- Idite na Kolačići i dopuštenja za internetska mjesta.
- Ovdje možete prilagoditi postavke i izbrisati kolačiće.
- Internet Explorer
- Kliknite Alati > Internetske mogućnosti.
- Na kartici Privatnost odaberite željenu razinu zaštite.
- Na kartici Općenito > Povijest pregledavanja kliknite Izbriši....
Brzo brisanje kolačića: Ctrl+Shift+Del (Windows) ili Cmd+Shift+Del (Mac)
14. Treće osobe i njihove usluge
Na našoj internetskoj stranici koristimo usluge trećih osoba koje mogu prikupljati podatke o vašem korištenju:
Analitičke usluge
- Google Analytics - za analizu posjeta internetskoj stranici
- Google Tag Manager - za upravljanje kodovima za praćenje
Društveni mediji i sadržaj
- YouTube - za ugrađeni video sadržaj
- Facebook - za društvene funkcionalnosti
- ShareThis - za dijeljenje sadržaja
Sigurnosne usluge
- Cloudflare - za zaštitu od DDoS napada
- Google reCAPTCHA - za zaštitu od botova
Komunikacijske usluge
- Tawk.to - za internetski razgovor s kupcima
15. Tehnički pregled internetske stranice
Radi transparentnosti i boljeg razumijevanja rada naše internetske stranice predstavljamo vam tehnički pregled elemenata koji mogu utjecati na vašu privatnost:
Internetski zahtjevi (First-Party i Third-Party)
Naša internetska stranica komunicira s različitim poslužiteljima radi osiguravanja funkcionalnosti:
Vlastiti poslužitelji (First-Party):
- termoplast.si - glavni poslužitelj naše internetske stranice
Vanjski poslužitelji (Third-Party):
- Google usluge: www.googletagmanager.com, www.google-analytics.com, region1.analytics.google.com, www.google.com, www.google.si
- Društveni mediji: connect.facebook.net, www.facebook.com
- Oglašavanje: stats.g.doubleclick.net, googleads.g.doubleclick.net
- Sigurnost: static.cloudflareinsights.com
- Komunikacija: embed.tawk.to, va.tawk.to
- Sadržaj: ajax.googleapis.com, fonts.googleapis.com, fonts.gstatic.com, cdn.jsdelivr.net
- Slike i mediji: img.cdn-cnj.si, omara.cdn-cnj.si, cpx.smind.si
Metode praćenja i analitike
Za poboljšanje naših usluga koristimo različite analitičke alate koji prikupljaju anonimne podatke o korištenju internetske stranice. Ti nam podaci pomažu razumjeti kako posjetitelji koriste našu internetsku stranicu i kako možemo poboljšati korisničko iskustvo.
Lokalna pohrana
Osim kolačića, naša internetska stranica može koristiti i lokalnu pohranu (Local Storage), koja djeluje slično kolačićima, no može pohraniti veću količinu podataka. Ti se podaci koriste za poboljšanje funkcionalnosti internetske stranice i pohranjuju se lokalno u vašem pregledniku.
Vanjske poveznice
Naša internetska stranica sadrži poveznice na vanjske internetske stranice. Te poveznice ne utječu na vašu privatnost dok ih ne kliknete. Kada kliknete na vanjsku poveznicu, napuštate našu internetsku stranicu i vrijede pravila privatnosti te vanjske stranice.
Vanjske poveznice uključuju:
- Društveni mediji: www.facebook.com, www.youtube.com
- Partneri: app.leanpay.si
- Certifikati: webretaileraward.com, www.certifiedshop.com
Zadnje ažuriranje: 18.6.2025.