Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeine Bestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Betrieb des Onlineshops www.termoplast.si, die Rechte und Pflichten der Nutzer sowie die Geschäftsbeziehung zwischen dem Anbieter und dem Käufer. Durch die Nutzung der Website und die Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Besucher beziehungsweise Verbraucher mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Die Bedingungen wurden im Einklang mit dem slowenischen Verbraucherschutzgesetz (ZVPot-1), dem slowenischen Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr auf dem Markt und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) erstellt.

Anbieter und Betreiber des Onlineshops www.termoplast.si ist:

PAKETKO d.o.o.
Prečna pot 6
8257 Dobova
Handelsregisternummer: 8172781000
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: SI56157789
E-Mail: [email protected]
Telefon: 07 555 03 40

Besucher, die auf der Website Daten eingeben, sind verpflichtet, ausschließlich richtige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Unrichtige und unwahre Angaben werden als Missbrauch behandelt. Die über Onlineformulare und im Rahmen von Bestellungen erhobenen Daten verwenden wir ausschließlich für die Geschäftstätigkeit des Unternehmens PAKETKO d.o.o.

2. Angebot und Produktinformationen

Aufgrund der besonderen Merkmale des Onlinehandels wird das Angebot des Onlineshops www.termoplast.si regelmäßig aktualisiert und geändert. Der Anbieter bemüht sich nach besten Kräften, die veröffentlichten Angaben aktuell und richtig zu halten. Dennoch können sich Produkteigenschaften, Lieferfristen oder Preise so schnell ändern, dass der Anbieter die Angaben auf der Website nicht rechtzeitig berichtigen kann. In diesem Fall informiert der Anbieter den Käufer über die Änderungen und ermöglicht ihm, von der Bestellung zurückzutreten oder den bestellten Artikel umzutauschen.

3. Preise

Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.), sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung. Die Preise enthalten keine Versandkosten; sofern solche anfallen, werden sie vor Aufgabe der Bestellung im Warenkorb angezeigt.

Bei Aktionsartikeln wird gemäß ZVPot-1 neben dem Aktionspreis auch der niedrigste Preis des Artikels in den letzten 30 Tagen vor der Preisermäßigung angegeben. Der Kaufvertrag zwischen dem Anbieter und dem Käufer wird zu dem Preis geschlossen, der zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung galt.

4. Bestellung und Vertragsschluss

Sie können Waren elektronisch über den Onlineshop, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch bestellen. Der Vertrag wird in slowenischer Sprache geschlossen. Die Angaben zur aufgegebenen Bestellung beziehungsweise zum geschlossenen Vertrag werden bei PAKETKO d.o.o. gespeichert. Der Käufer kann per E-Mail an [email protected] Einsicht in den geschlossenen Vertrag verlangen.

Ablauf des Bestellvorgangs:

1. Prüfung des Warenkorbs: Vor Aufgabe der Bestellung kann der Käufer die gesamte Bestellung prüfen, Mengen ändern sowie Artikel hinzufügen oder entfernen.
2. Aufgabe der Bestellung: Nach Aufgabe der Bestellung erhält der Käufer per E-Mail die Mitteilung, dass die Bestellung eingegangen ist, einschließlich einer Bestellübersicht und aller erforderlichen Informationen. Der Käufer kann die Bestellung innerhalb einer Stunde nach ihrer Aufgabe stornieren beziehungsweise Berichtigungen per E-Mail oder telefonisch mitteilen.
3. Bestätigung der Bestellung: Der Anbieter prüft die Bestellung und die Verfügbarkeit der Artikel und bestätigt die Bestellung oder lehnt sie unter Angabe eines Grundes ab. Zur Überprüfung der Angaben oder zur Sicherstellung einer korrekten Lieferung kann der Anbieter den Käufer unter der angegebenen Telefonnummer anrufen oder per E-Mail kontaktieren. Mit der Bestätigung der Bestellung informiert der Anbieter den Käufer über die voraussichtliche Lieferfrist. Damit ist der Vertrag über den Kauf der bestellten Artikel geschlossen.
4. Zahlung: Hat der Käufer die Zahlung per Vorkasse gewählt, versendet der Anbieter die Ware erst nach Zahlungseingang. Die Zahlungsfrist für die Vorausrechnung beträgt 3 Werktage.
5. Versand und Lieferung: Der Anbieter bereitet die Ware innerhalb der vereinbarten Frist vor, versendet sie und informiert den Käufer darüber per E-Mail oder telefonisch.

Mit der Bestätigung der Bestellung übernimmt der Käufer die Verpflichtung zur Bezahlung der bestellten Ware.

5. Zahlungsarten

Im Onlineshop www.termoplast.si stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

• Zahlung per Vorkasse (Banküberweisung): durch Überweisung auf das Geschäftskonto von PAKETKO d.o.o. (die Überweisungsdaten sind auf der Vorausrechnung angegeben),
• Zahlung per Nachnahme: bei Übernahme der Ware,
• Debit- und Kreditkarten (Activa): Visa, Mastercard und Maestro; die Zahlung wird über die sichere Zahlungsseite des Kartendienstleisters abgewickelt, der Anbieter speichert keine Kartendaten,
• Ratenzahlung mit Leanpay: Ratenkauf über den Anbieter Leanpay; der Antrag auf Genehmigung wird beim Abschluss des Kaufs online eingereicht, die Finanzierungsbedingungen werden dem Käufer vor Bestätigung des Kaufs angezeigt.

Die verfügbaren Zahlungsarten werden beim Abschluss des Kaufs im Warenkorb angezeigt.

6. Lieferung

Die Lieferung der Ware ist auf dem Gebiet der Republik Slowenien möglich. Die Lieferfrist ist beim jeweiligen Artikel angegeben und hängt von der Verfügbarkeit ab. Ändert sich die Lieferfrist, informiert der Anbieter den Käufer telefonisch oder per E-Mail. Der Anbieter liefert die Ware innerhalb der vereinbarten Frist, ausgenommen in Fällen höherer Gewalt.

• Gewächshäuser und größere Sendungen: Die Lieferung erfolgt als Palettensendung an die Anschrift des Käufers. Die Lieferung von Gewächshäusern ist in ganz Slowenien kostenlos. Vor der Lieferung kontaktiert Sie der Zustelldienst unter der bei der Bestellung angegebenen Telefonnummer.
• Kleinere Pakete (Ausstattung und Zubehör): Die Lieferung erfolgt über den Zustelldienst DPD. Die Versandkosten werden vor Aufgabe der Bestellung im Warenkorb angezeigt; bei Bestellungen über 100 EUR ist die Lieferung kostenlos.

Beschädigte Sendungen: Ist das Paket äußerlich beschädigt, fehlt Inhalt oder weist es Anzeichen einer Öffnung auf, soll der Käufer beim Zustelldienst, der die Sendung zugestellt hat, ein Reklamationsverfahren einleiten und den Anbieter unverzüglich unter [email protected] informieren. Der Käufer soll die Sendung nicht verändern und nichts daraus entfernen, bis das Schadensprotokoll ausgefüllt wurde. Gemeinsam mit dem Zustelldienst sorgen wir dafür, dass die Reklamation schnellstmöglich bearbeitet wird.

7. Widerrufsrecht (Warenrückgabe)

Der Verbraucher hat das Recht, dem Anbieter binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware mitzuteilen, dass er den Vertrag widerruft, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen. Der Verbraucher informiert den Anbieter schriftlich unter [email protected] über den Widerruf und sendet die Ware spätestens binnen 14 Tagen nach der Widerrufsmitteilung zurück. Die Rücksendefrist ist gewahrt, wenn der Verbraucher die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Rücksendefrist absendet. Die einzigen Kosten, die der Verbraucher im Zusammenhang mit dem Widerruf trägt, sind die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Der Anbieter erstattet spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang der Widerrufsmitteilung sämtliche erhaltenen Zahlungen mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher eingesetzt hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich die Verwendung eines anderen Zahlungsmittels verlangt und ihm entstehen dadurch keine Kosten. Der Anbieter kann die Rückzahlung verweigern, bis er die zurückgesandte Ware erhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat.

Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Ware, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war. Die zurückgesandte Ware muss unbeschädigt, in unveränderter Menge und nach Möglichkeit in der Originalverpackung sein.

Ausnahmen: Bei Waren, die nach den genauen Anweisungen des Verbrauchers angefertigt und an seine persönlichen Bedürfnisse angepasst wurden, sowie in anderen vom ZVPot-1 bestimmten Fällen besteht kein Widerrufsrecht.

Sendungen per Nachnahme werden nicht angenommen. Eine derart versandte Sendung wird vom Zustelldienst an den Absender zurückgesandt; etwaige Rücksendekosten trägt der Absender.

Juristische Personen: Verlangt der Käufer eine auf ein Unternehmen ausgestellte Rechnung, akzeptiert er die für juristische Personen geltenden Geschäftsbedingungen. Unternehmen, Einzelunternehmer und andere juristische Personen haben kein Recht, ohne Angabe von Gründen binnen 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten, wie es Verbrauchern zusteht. Juristischen Personen ermöglichen wir Warenrückgaben im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit und der Garantiebedingungen.

8. Vertragswidrigkeit der Ware (Sachmängel) und Reklamationen

Gemäß ZVPot-1 haftet der Anbieter für jede Vertragswidrigkeit der Ware, die zum Zeitpunkt der Lieferung besteht und innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Ware offenbar wird. Es wird vermutet, dass die Vertragswidrigkeit bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand, wenn sie innerhalb eines Jahres nach Lieferung offenbar wird, es sei denn, der Anbieter weist das Gegenteil nach oder diese Vermutung ist mit der Art der Ware oder der Art der Vertragswidrigkeit unvereinbar.

Der Verbraucher informiert den Anbieter binnen zwei Monaten ab dem Tag, an dem die Vertragswidrigkeit festgestellt wurde, unter [email protected] oder schriftlich am Unternehmenssitz. In der Mitteilung soll der Verbraucher die Vertragswidrigkeit genau beschreiben und dem Anbieter die Prüfung der Ware ermöglichen.

Hat der Verbraucher den Anbieter ordnungsgemäß über die Vertragswidrigkeit informiert, kann er Folgendes verlangen:

• die unentgeltliche Herstellung der Vertragsmäßigkeit der Ware (Nachbesserung oder Ersatzlieferung durch neue, mangelfreie Ware),
• eine der Vertragswidrigkeit entsprechende Minderung des Kaufpreises oder
• den Rücktritt vom Vertrag und die Erstattung des gezahlten Betrags unter den im ZVPot-1 festgelegten Voraussetzungen.

Ist das Vorliegen der Vertragswidrigkeit strittig, beantwortet der Anbieter die Forderung des Verbrauchers spätestens binnen acht Tagen nach deren Eingang schriftlich. Ist die Vertragswidrigkeit unstrittig, kommt der Anbieter der Forderung des Verbrauchers so bald wie möglich, spätestens jedoch binnen acht Tagen, nach.

9. Garantie

Für Produkte besteht eine Garantie, sofern dies im Garantieschein oder auf der Rechnung angegeben ist. Die Garantie gilt bei Beachtung der Gebrauchs- und Wartungsanweisungen sowie gegen Vorlage der Rechnung. Die Garantiefristen sind im Garantieschein oder auf der Rechnung angegeben. Informationen zur Garantie finden Sie auch auf der Produktdetailseite. Fehlen Angaben zur Garantie, besteht für das Produkt keine Garantie oder die entsprechende Information ist derzeit nicht bekannt; im letztgenannten Fall kann der Käufer den Anbieter unter [email protected] kontaktieren, der eine aktuelle Auskunft erteilt.

Gewächshäuser: Für die Polycarbonatplatten gilt eine 10-jährige Garantie des Polycarbonatherstellers. Die Garantie kann gegen Vorlage der Rechnung in Anspruch genommen werden.

Die Garantie schließt die Rechte des Verbrauchers aus der gesetzlichen Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit der Ware nicht aus.

10. Kommunikation und Benachrichtigungen

Der Anbieter nimmt mit dem Nutzer nur dann über Fernkommunikationsmittel Kontakt auf, wenn der Nutzer dem nicht ausdrücklich widersprochen hat. Werbliche E-Mails werden:

• klar und eindeutig als Werbung gekennzeichnet,
• den Absender klar erkennen lassen,
• Aktionen, Verkaufsförderungsmaßnahmen und andere Marketingtechniken klar als solche kennzeichnen,
• eine deutlich erkennbare Möglichkeit zur Abmeldung von Werbenachrichten enthalten,
• den Wunsch des Nutzers, keine Werbenachrichten zu erhalten, ausdrücklich berücksichtigen.

Der Nutzer kann sich jederzeit über den Link in der empfangenen Nachricht oder durch eine Mitteilung an [email protected] vom Newsletter abmelden.

11. Schutz personenbezogener Daten

Der Anbieter verpflichtet sich, sämtliche personenbezogenen Daten des Nutzers gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden slowenischen Rechtsvorschriften dauerhaft zu schützen. Wir verwenden personenbezogene Daten ausschließlich zur Ausführung der Bestellung (Versand von Angeboten, Vorausrechnungen, Rechnungen und Waren) sowie für sonstige erforderliche Kommunikation. Die Daten des Nutzers werden keinesfalls an unbefugte Personen weitergegeben. Auch der Nutzer selbst ist für den Schutz seiner personenbezogenen Daten verantwortlich, indem er die Sicherheit seines Benutzernamens und Passworts gewährleistet.

Ausführlichere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung; Informationen über Cookies finden Sie auf der Seite Cookies.

12. Rechtlicher Hinweis

Die Inhalte auf www.termoplast.si, der Website des Unternehmens, sind Eigentum von PAKETKO d.o.o. und dessen Lieferanten und dürfen ausschließlich zu nicht gewerblichen Zwecken verwendet werden, wobei sämtliche Hinweise zum Urheberrecht erhalten bleiben müssen. Die Inhalte dürfen ohne Genehmigung weder abgeschrieben noch vervielfältigt oder auf andere Weise verbreitet werden. Der Anbieter haftet weder für vorübergehende Ausfälle der Website und etwaige unrichtige Angaben noch für Schäden, die durch die Nutzung unrichtiger oder unvollständiger Informationen entstehen. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Inhalte der Website zu ändern.

13. Beschwerden und Streitigkeiten

Der Anbieter hält die geltenden europäischen und slowenischen Verbraucherschutzvorschriften ein und verfügt über ein wirksames Beschwerdeverfahren. Beschwerden können per E-Mail an [email protected] oder schriftlich an den Unternehmenssitz (PAKETKO d.o.o., Prečna pot 6, 8257 Dobova) übermittelt werden. Das Beschwerdeverfahren ist vertraulich. Der Anbieter bestätigt binnen fünf Werktagen den Eingang der Beschwerde, teilt die voraussichtliche Bearbeitungsdauer mit und informiert den Käufer über den Fortgang des Verfahrens. Die Kontaktperson für Beschwerden und Streitigkeiten ist unter der Telefonnummer 07 555 03 40 erreichbar.

Der Anbieter bemüht sich nach besten Kräften um eine einvernehmliche Beilegung etwaiger Streitigkeiten. Bei einer gerichtlichen Streitbeilegung ist das Gericht am ständigen Wohnsitz des Verbrauchers zuständig.

14. Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten

Gemäß dem slowenischen Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (ZIsRPS) erkennt der Anbieter keinen Anbieter der außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten als zuständig für die Beilegung einer Verbraucherstreitigkeit an, die der Verbraucher nach diesem Gesetz einleiten könnte.

15. Geltung der Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem Tag ihrer Veröffentlichung auf der Website www.termoplast.si. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Für Bestellungen gilt die Fassung der Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung veröffentlicht war. Für Fragen, die in diesen Bedingungen nicht geregelt sind, gelten die Bestimmungen der geltenden Rechtsvorschriften der Republik Slowenien.

PAKETKO d.o.o., Dobova. Diese Bedingungen gelten für den Onlineshop www.termoplast.si.