Allgemeine Geschäftsbedingungen
Durch die Nutzung dieser Website erklärt sich der Besucher bzw. Verbraucher mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Ein Besucher, der Daten eingibt, ist verpflichtet, nur genaue und wahre Daten, Informationen, Materialien usw. einzugeben. Ungenaue und unwahre Daten werden als Missbrauch behandelt und an die zuständige Rechtsabteilung weitergeleitet. Die über Online-Formulare und bei der Bestellung erhobenen Daten werden ausschließlich für geschäftliche Zwecke von PAKETKO d.o.o. verwendet. Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Betrieb des Online-Shops termoplast.si, die Rechte des Nutzers und die Geschäftsbeziehung zwischen dem Anbieter und dem Käufer.
Kommunikation und Benachrichtigungen:
Der Anbieter wird den Nutzer im Wege der Fernkommunikation nur dann kontaktieren, wenn der Nutzer nicht ausdrücklich widerspricht. Elektronische Werbebotschaften enthalten die folgenden Elemente:
- Sie werden klar und eindeutig als Werbebotschaft gekennzeichnet
- Der Absender ist eindeutig identifizierbar
- Verschiedene Kampagnen, Werbeaktionen und andere Marketingtechniken werden als solche gekennzeichnet
- Die Möglichkeit, Werbemitteilungen abzubestellen, wird klar dargelegt
- Der Anbieter respektiert ausdrücklich den Wunsch des Nutzers, keine Werbebotschaften zu erhalten
Bestellungen:
Bestellen Sie die gewünschte Ware elektronisch über den Online-Katalog oder das Bestellformular, über die E-Mail-Adresse [email protected] oder telefonisch gemäß Preisliste. Die Daten über den geschlossenen Vertrag bzw. die aufgegebene Bestellung werden von PAKETKO d.o.o. gespeichert. Der Vertrag kann in slowenischer Sprache geschlossen werden. Bestellungen können telefonisch, per E-Mail oder online über den Online-Shop aufgegeben werden. Korrekturen oder Ergänzungen zur Bestellung können Sie uns innerhalb von zwei Stunden nach Aufgabe der Bestellung per E-Mail oder telefonisch mitteilen.
Registrierung des Nutzers/Käufers:
Eine Registrierung ist für den Einkauf im Online-Shop termoplast.si nicht zwingend erforderlich, jedoch empfehlenswert. Bei der Registrierung auf termoplast.si erhält der Besucher einen Benutzernamen und ein Passwort. Benutzername und Passwort identifizieren den Nutzer eindeutig und verknüpfen ihn mit den eingegebenen Daten. Durch die Registrierung wird der Besucher zum registrierten Nutzer des Portals termoplast.si und erhält die Möglichkeit, im Online-Shop termoplast.si einzukaufen. Registrierung und Bestellung auf termoplast.si führen nicht automatisch zu Werbemitteilungen. Diese erhalten Sie nur nach einer gesonderten, freiwilligen Einwilligung; Sie können sie jederzeit widerrufen und sich später erneut anmelden.
Kaufvorgang:
1. Bestellbestätigung: Beim Aufgeben einer Bestellung (Warenkorb) steht vor dem Absenden der Bestellung eine Überprüfung der gesamten Bestellung zur Verfügung. Sie können die Menge der gewünschten Artikel ändern, außerdem können Sie Artikel hinzufügen oder entfernen.
2. Absenden der Bestellung: Nach dem Absenden der Bestellung erhält der Verbraucher eine E-Mail-Bestätigung, dass die Bestellung angenommen wurde. Die Nachricht enthält eine Zusammenfassung der Bestellung und alle für den Käufer notwendigen Informationen zum weiteren Ablauf des Kaufs. Die Nachricht dient als informative Proforma-Rechnung. In diesem Schritt hat der Verbraucher die Möglichkeit, die Bestellung innerhalb einer Stunde zu stornieren.
3. Bestellung bestätigt: Wenn der Verbraucher die Bestellung nicht storniert, wird mit der weiteren Bearbeitung fortgefahren. Bei der Prüfung der Bestellung prüft der Anbieter die Verfügbarkeit der bestellten Artikel und bestätigt die Bestellung oder lehnt sie mit Angabe von Gründen ab. Um die Daten zu überprüfen oder eine korrekte Lieferung sicherzustellen, kann der Anbieter den Käufer unter seiner Kontakttelefonnummer anrufen oder ihn per E-Mail kontaktieren. Bei der Auftragsbestätigung teilt der Anbieter dem Käufer die voraussichtliche Lieferzeit mit. Mit diesem Zeitpunkt kommt der Vertrag über den Kauf der bestellten Artikel zwischen dem Käufer und dem Anbieter unwiderruflich zustande.
4. Zahlung: Bei Vorkasse stellt der Anbieter eine Proforma-Rechnung aus und versendet die Ware nach Zahlungseingang; die Zahlungsfrist beträgt 3 Werktage. Bei Nachnahme wird die Bestellung ohne vorherige Bezahlung der Proforma-Rechnung versendet und bei Zustellung bezahlt. Bei Abholung erfolgt die Zahlung vor Ort.
5. Abholung oder Lieferung der Ware: Innerhalb der vereinbarten Frist bereitet, liefert oder versendet der Anbieter die Ware und benachrichtigt den Käufer per E-Mail oder Telefon. Für die Rückgabe oder den Umtausch von Waren gelten die unten aufgeführten Bedingungen.
6. Einkaufsführer für den Online-Shop termoplast.si - Kaufvorgang
Zahlungsbedingungen:
- Online-Zahlung über das Activa-System (Maestro, Mastercard, Visa, Visa Electron, Diners Club)
- Online-Zahlung über das Leanpay-System (Ratenzahlung - Schnellkredit)
- Barzahlung oder Karte bei Abholung
- Barzahlung am Firmensitz
- Ratenzahlung per Diners Club oder Mastercard
- ZAHLUNG MIT DER FLIK-APP ( Flik ist eine schnelle und einfache Zahlungsmethode mit Bestätigung in der Flik-App oder dem mobilen Wallet Ihrer Bank. Die Zahlung mit der Flik-App ist nur für registrierte Benutzer des Online-Shops möglich. Der Dienst ist derzeit nicht für Benutzer der Banka Intesa Sanpaolo und der Sparkasse verfügbar, die den Dienst noch nicht unterstützen. Lesen Sie mehr über Flik-Zahlungen unter: www.flik.si.
- per Zahlungsauftrag (auf Proforma-Rechnung) auf das Bankkonto von PAKETKO d.o.o.
- über das PayPal-System
Lieferung und Abholung der Bestellung:
Informationen über die Verfügbarkeit und Lieferzeit werden bei jedem Produkt angezeigt und hängen von den täglich aktualisierten Lagerbeständen ab. Sollte sich die Lieferzeit nach Aufgabe der Bestellung ändern, benachrichtigt PAKETKO d.o.o. den Käufer telefonisch oder per E-Mail.
Das Unternehmen PAKETKO d.o.o. und seine Partner verpacken und versenden die Ware zusammen mit den Anweisungen, sofern der Hersteller solche beigelegt hat. Die aktuell verfügbaren Lieferländer werden bei der Eingabe der Lieferadresse im Bestellvorgang angezeigt.
Der Anbieter liefert die Ware oder Dienstleistung innerhalb der vereinbarten Frist, außer in Fällen höherer Gewalt, in denen die Lieferung verhindert wird (Überschwemmungen, Eisstürme usw.).
Vertragspartner für die Zustellung von Sendungen ist DPD. Bei der Lieferung kontaktiert Sie der Kurier unter der von Ihnen bei der Bestellung angegebenen Telefonnummer, informiert Sie über das eintreffende Paket und stellt es an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse zu.
Für den Nutzer können zusätzliche Versandkosten entstehen, wenn er Waren zurückgeben möchte und diese „per Nachnahme“ versendet. Wir akzeptieren solche Sendungen nicht, da das Unternehmen den Fehler am Produkt nicht selbst feststellen kann und der Verbraucher in einem solchen Fall die Sendung zurücksenden lässt, wofür von DPD ein bestimmter Betrag (abhängig vom Gewicht der Sendung) berechnet wird.
Versandkosten:
- Die Versandart und die Versandkosten richten sich nach Lieferland, Adresse, Warenkorb und Versanddienstleister.
- Der verbindliche Betrag wird vor dem Absenden der Bestellung im Warenkorb beziehungsweise im Bestellvorgang angezeigt.
Rücksendungen und Umtausch von Waren:
Der Verbraucher hat das Recht, dem Unternehmen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Rücktritt vom Vertrag mitzuteilen. Die einzigen Kosten, die der Verbraucher im Zusammenhang mit dem Rücktritt vom Vertrag trägt, sind die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Der Verbraucher muss den Anbieter spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware schriftlich über die beabsichtigte Rücksendung informieren, und zwar über die Kontaktadresse [email protected], und die Ware innerhalb weiterer 14 Tage zurücksenden.
Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag erstattet PAKETKO d.o.o. alle erhaltenen Zahlungen spätestens 14 Tage nach Eingang der Rücktrittserklärung.
PAKETKO d.o.o. erstattet dem Verbraucher die erhaltenen Zahlungen mit demselben Zahlungsmittel zurück, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich die Verwendung eines anderen Zahlungsmittels gewünscht und dem Verbraucher entstehen dadurch keine Kosten. Bei Kaufverträgen PAKETKO d.o.o. kann die Erstattung erhaltener Zahlungen verweigern, bis die zurückgesandte Ware abgeholt wurde oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass die Ware zurückgesandt wurde, es sei denn, das Unternehmen bietet an, die zurückgesandte Ware selbst abzuholen.
Wenn der Verbraucher die Ware bereits erhalten hat und vom Vertrag zurücktritt, muss er die Ware unverzüglich oder spätestens 14 Tage nach der im ersten Absatz des Artikels 43 dieses Gesetzes genannten Mitteilung an das Unternehmen oder eine von diesem zur Entgegennahme der Ware bevollmächtigte Person zurücksenden oder übergeben, es sei denn, das Unternehmen bietet an, die zurückgesandte Ware selbst abzuholen. Die Rücksendung gilt als rechtzeitig, wenn der Verbraucher die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist absendet.
Rücksendungen für juristische Personen:
Wenn Sie eine Rechnung an ein Unternehmen ausstellen lassen möchten, akzeptieren Sie die für Unternehmen geltenden Geschäftsbedingungen. Wir gestatten Unternehmen, Einzelunternehmern und anderen juristischen Personen die Rücksendung von Artikeln im Rahmen der Garantiebedingungen. Juristische Personen haben nicht die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten oder eine Rückerstattung zu erhalten, wie dies bei Verbrauchern (natürlichen Personen) der Fall ist.
Rücksendung beschädigter Sendungen:
Wenn das Paket äußerlich beschädigt ist, Inhalt fehlt oder es Anzeichen einer Öffnung aufweist, muss der Verbraucher beim Zusteller DPD bzw. beim jeweiligen Kurierdienst eine Reklamation einleiten. Rufen Sie dazu DPD an, ohne dem Paket etwas hinzuzufügen oder daraus zu entfernen, und lassen Sie ein Reklamationsprotokoll erstellen. Gemeinsam mit DPD sorgen wir dafür, dass die Reklamation schnellstmöglich bearbeitet wird.
Angebot:
Aufgrund der besonderen Dynamik des Online-Handels wird das Angebot des Online-Shops termoplast.si häufig und kurzfristig aktualisiert. Der Anbieter bemüht sich, die Aktualität und Richtigkeit der veröffentlichten Angaben sicherzustellen. Dennoch können sich Produkteigenschaften, Lieferzeiten oder Preise so schnell ändern, dass die Angaben auf der Website nicht rechtzeitig berichtigt werden können. In diesem Fall informiert der Anbieter den Käufer über die Änderungen und ermöglicht ihm, von der Bestellung zurückzutreten oder den bestellten Artikel umzutauschen.
Garantie:
Für Artikel gilt eine Garantie, wenn dies auf der Garantiekarte oder auf der Rechnung angegeben ist. Die Garantie gilt unter der Bedingung, dass die Anweisungen auf der Garantiekarte befolgt werden und die Rechnung vorgelegt wird. Die Garantiefristen sind auf den Garantiekarten oder auf der Rechnung angegeben.
Informationen zur Garantie finden Sie auch auf der Produktseite. Fehlen dort Angaben zur Garantie, besteht für den Artikel entweder keine Garantie oder die Information ist derzeit nicht bekannt. Im letzteren Fall kann der Verbraucher PAKETKO d.o.o. kontaktieren und erhält eine aktuelle Auskunft. Für telefonische Bestellungen gelten dieselben Bedingungen.
Gewächshäuser: Garantiebedingungen für Polycarbonat.
Vertragswidrigkeit der Ware:
Der Verbraucher kann seine Rechte wegen einer Vertragswidrigkeit der Ware geltend machen, wenn er den Verkäufer innerhalb von zwei Monaten ab dem Tag, an dem die Vertragswidrigkeit festgestellt wurde, darüber informiert. In der Mitteilung muss der Verbraucher die Vertragswidrigkeit genau beschreiben und dem Verkäufer die Prüfung der Ware ermöglichen.
Der Verbraucher kann die Mitteilung persönlich gegenüber dem Verkäufer abgeben, der ihm darüber eine Bestätigung ausstellt, oder sie schriftlich an den Unternehmenssitz beziehungsweise an den Verkäufer senden, mit dem der Vertrag geschlossen wurde.
PAKETKO d.o.o. haftet für jede Vertragswidrigkeit der Ware, die zum Zeitpunkt der Lieferung besteht und innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung offenbar wird. Es wird vermutet, dass die Vertragswidrigkeit bereits bei der Lieferung bestand, wenn sie innerhalb eines Jahres nach der Lieferung offenbar wird, es sei denn, der Anbieter weist das Gegenteil nach oder diese Vermutung ist mit der Art der Ware oder der Art der Vertragswidrigkeit unvereinbar.
Ein Verbraucher, der den Verkäufer ordnungsgemäß über die Vertragswidrigkeit informiert hat, kann zunächst die unentgeltliche Herstellung der Vertragsmäßigkeit verlangen:
- Nachbesserung der Ware oder
- Ersatzlieferung durch neue, mangelfreie Ware.
- Eine angemessene Minderung des Kaufpreises kann der Verbraucher verlangen, wenn die Voraussetzungen des ZVPot-1 erfüllt sind.
- Unter den Voraussetzungen des ZVPot-1 kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten und die Erstattung des gezahlten Betrags verlangen.
Eine Minderung des Kaufpreises oder der Rücktritt vom Vertrag ist unter den im ZVPot-1 festgelegten Voraussetzungen möglich, insbesondere wenn der Verkäufer die Vertragsmäßigkeit nicht hergestellt oder dies verweigert hat, die Vertragswidrigkeit fortbesteht oder so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Minderung oder ein sofortiger Rücktritt gerechtfertigt ist.
PAKETKO d.o.o. muss auf die Forderung des Verbrauchers spätestens acht Tage nach Erhalt schriftlich antworten, wenn das Vorliegen der Vertragswidrigkeit bestritten wird.
Rechtsgrundlage:
Für andere Bedingungen, die nicht in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt sind, gelten die Bestimmungen der jeweils anwendbaren Gesetzgebung.
Newsletter-Abonnement, E-Mail-Benachrichtigungen:
Durch Klicken auf die Schaltfläche „ABONNIEREN“ auf termoplast.si erteilt der Nutzer PAKETKO d.o.o. eine gesonderte, freiwillige Einwilligung, die angegebene E-Mail-Adresse für den Versand des Newsletters und ausgewählter Angebote zu verwenden. Eine telefonische Kontaktaufnahme oder weitergehende Profilbildung ist davon nicht umfasst.
Der Nutzer bestätigt außerdem, dass ihm seine Rechte in Bezug auf die bereitgestellten Daten bekannt sind und dass er seine Einwilligung jederzeit schriftlich an die E-Mail-Adresse widerrufen kann [email protected]
Datenspeicherung und -schutz:
Der Verkäufer bewahrt gemäß den gesetzlichen Bestimmungen alle im Fernabsatz geschlossenen Verträge elektronisch auf und hält zusätzlich eine Sicherungskopie in seinem Archiv vor. Möchte der Kunde Einsicht in einen geschlossenen Vertrag nehmen, kann er dies per E-Mail an [email protected] beantragen. Der Anbieter verpflichtet sich, den Vertrag innerhalb von 8 Werktagen zu übermitteln.
Der Anbieter verpflichtet sich, sämtliche personenbezogenen Daten des Nutzers dauerhaft zu schützen. Er verwendet personenbezogene Daten ausschließlich zur Auftragsabwicklung (Versand von Informationsmaterialien, Angeboten und Rechnungen) und für die sonstige erforderliche Kommunikation. Die Daten des Nutzers werden keinesfalls an unbefugte Personen weitergegeben. Auch der Nutzer ist für den Schutz seiner personenbezogenen Daten verantwortlich, indem er seinen Benutzernamen und sein Passwort sicher verwahrt.
Rechtlicher Hinweis:
Die auf den Webseiten von termoplast.si veröffentlichten Inhalte sind Eigentum von PAKETKO d.o.o. und den Lieferanten. Sie dürfen ausschließlich für nichtkommerzielle Zwecke und unter Beibehaltung sämtlicher Urheberrechtshinweise verwendet werden; ihre Vervielfältigung, Reproduktion oder anderweitige Verbreitung ist nicht gestattet. Das Unternehmen PAKETKO d.o.o. bemüht sich, die Webinhalte korrekt und aktuell zu halten, übernimmt jedoch keine Haftung für eine zeitweilige Nichtverfügbarkeit der Website, mögliche Ungenauigkeiten oder Schäden infolge der Verwendung unrichtiger oder unvollständiger Informationen. Weder das Unternehmen PAKETKO d.o.o. noch andere juristische oder natürliche Personen, die an der Erstellung dieser Webseiten beteiligt waren, haften für Schäden, die aus dem Zugriff auf die Informationen, deren Nutzung oder der Unmöglichkeit ihrer Nutzung sowie aus Fehlern oder Mängeln der Inhalte entstehen. PAKETKO d.o.o. behält sich außerdem das Recht vor, die Inhalte der Website zu ändern.
Beschwerden und Streitigkeiten:
PAKETKO d.o.o. respektiert die geltenden europäischen Verbraucherschutzgesetze. PAKETKO d.o.o. unternimmt alle Anstrengungen, um seiner Pflicht nachzukommen, ein wirksames System zur Bearbeitung von Beschwerden einzurichten und eine Person zu benennen, an die sich der Verbraucher bei Problemen telefonisch oder per E-Mail wenden kann.
Eine Beschwerde wird über die E-Mail-Adresse [email protected] eingereicht. Das Verfahren zur Beschwerdebearbeitung ist vertraulich. PAKETKO d.o.o. wird innerhalb von fünf Arbeitstagen den Eingang der Beschwerde bestätigen, dem Käufer mitteilen, wie lange die Bearbeitung dauern wird, und ihn während des gesamten Verfahrens auf dem Laufenden halten.
Termoplast ist sich bewusst, dass ein wesentliches Merkmal eines Verbraucherstreits – zumindest im Hinblick auf eine gerichtliche Beilegung – das Missverhältnis zwischen dem wirtschaftlichen Wert des Anspruchs und den Kosten des Verfahrens ist. Dies stellt für Verbraucher häufig ein wesentliches Hindernis dar, ein Gerichtsverfahren einzuleiten. PAKETKO d.o.o. bemüht sich daher nach besten Kräften, Streitigkeiten gütlich beizulegen. Beschwerden sind schriftlich an den Firmensitz (PAKETKO d.o.o., Prečna pot 6, 8257 Dobova) zu richten. Bei Fragen zu Reklamationen und Streitigkeiten wenden Sie sich bitte an Rok Kolnik unter der Telefonnummer 07 555 03 40.
Im Falle einer gerichtlichen Streitbeilegung ist das Gericht am Wohnsitz des Verbrauchers zuständig.
Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten:
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen erkennen wir keinen Anbieter außergerichtlicher Verbraucherstreitbeilegung als zuständig für die Lösung eines Verbraucherstreits an, den ein Verbraucher nach dem Gesetz über die außergerichtliche Verbraucherstreitbeilegung anstrengen könnte. Informationen über die zuständigen Stellen zur außergerichtlichen Streitbeilegung finden Verbraucher im aktuellen offiziellen Verzeichnis der Europäischen Kommission unter diesem Link.
Die frühere europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde auf Grundlage der Verordnung (EU) 2024/3228 mit Wirkung zum 20. Juli 2025 eingestellt. Maßgeblich sind das slowenische Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (ZIsRPS) und die jeweils geltenden Vorschriften.
